Bạn đang là chủ một cửa hàng giày dép, cửa hàng của bạn với rất nhiều hàng hoá đa dạng, cửa hàng rất trang hoàng đẹp đẽ là vậy nhưng vẫn ít khách? Câu trả lời chính là bạn chưa biết cách thu hút sự chú ý của họ. Hãy cùng tham khảo một vài tuyệt chiêu dưới đây, hấp dẫn khách mua hàng giúp gia tăng doanh thu và lợi nhuận cho cửa hàng giày dép của bạn.
1. Luôn chào khách hàng trước
Luôn chào hỏi mỗi khi khách bước vào cửa hàng và thông báo cho khách biết tất cả chương trình khuyến mại cũng như những mặt hàng đặc biệt đang được bày bán. Thêm vào đó, để gia tăng lòng tin của khách, bạn nên nêu ra những thương hiệu nổi tiếng, có uy tín mà bạn có như Nike, Vans,...
2. Bắt đầu bằng những câu hỏi
Bắt đầu bán hàng bằng những câu hỏi nhẹ nhàng để tìm hiểu lý do tại sao khách hàng lại ghé thăm cửa hàng ngày hôm nay. Hỏi khách về sự kiện cô ấy/anh ấy sẽ tham dự để bạn có thể xác định loại giày mà họ đang tìm kiếm, chẳng hạn như đám cưới, cuộc phỏng vấn thử việc hoặc những buổi đi chơi,... và tư vấn cho khách thứ đồ phù hợp nhất.
3. Thu thập thông tin để hiểu khách đang muốn gì
Hãy tiếp tục thu thập thêm thông tin qua câu hỏi về màu sắc trang phục họ dự định mặc hoặc loại màu họ thích như sáng hoặc trầm để bạn có thể gợi ý kiểu giày cũng như màu phù hợp. Hoặc nếu khách chỉ đơn giản là tìm một đôi giày để đi hàng ngày, việc bạn đưa ra những câu hỏi như vậy sẽ giúp khách thu hẹp phạm vi lựa chọn của mình và tìm được đôi giày ưng ý.
4. Gợi ý một vài thương hiệu
Tìm hiểu xem liệu khách hàng có thích một thương hiệu nào đó không, cỡ chân của họ là bao nhiêu, giày cao gót hay đế bằng, ưa kiểu dáng ôm chân hay rộng một chút,... Sau đó, sử dụng những thông tin bạn thu thập được để giới thiệu tới khách ít nhất 5 sản phẩm có thể đáp ứng yêu cầu của họ.
5. Hãy nói về công dụng của sản phẩm
Với mỗi sản phẩm, bạn nên nói thêm công dụng của chúng để tăng sức hấp dẫn cho mặt hàng mình kinh doanh. Ví dụ, đôi giày đế bằng này có mũi tròn rất thoải mái, bạn có thể đi cả ngày mà không thấy đau; đôi giày da kia là hàng Ý chính hãng nên bạn sẽ sử dụng chúng với thời hạn lâu hơn; hoặc đôi xăng đan màu nâu trung tính rất dễ phối với các kiểu trang phục khác nhau,...
6. Hãy ưu tiên phản hồi của khách trước
Nếu họ không thích ý kiến bạn đưa ra thì bạn nên xem xét lại thông tin mình đã thu thập được để giới thiệu cho họ những sản phẩm khác phù hợp hơn. Hoặc khách hàng có thắc mắc cần giải thích, bạn nên dựa trên ưu điểm của sản phẩm để đưa ra câu trả lời khiến họ hài lòng. Ví dụ, nếu người mua thấy đắt và muốn giảm giá, là người bán hàng thông minh bạn hãy nêu ra chất lượng và thời gian sử dụng kéo dài bao lâu. Khách phàn nàn về màu sắc của giày, hãy cho họ xem bộ sưu tập của thương hiệu đó năm nay và khẳng định đó là xu hướng mới mẻ, độc đáo.
7. Nếu khách vẫn còn lưỡng lự
Hãy nhắc lại điều họ đã nói với bạn về sở thích, thói quen để người mua thoải mái hơn khi đưa ra quyết định cuối cùng. Thể hiện thái độ quan tâm bằng cách gói giày vào hộp và đưa khách tới quầy thanh toán.
Trên đây là 7 tuyệt chiêu thu hút khách mua hàng mang lại hiệu quả cao. Bên cạnh việc kinh doanh giày tại cửa hàng, bạn nên lập website cũng như fanpage facebook bán hàng trên mạng xã hội để tiếp cận thêm nhiều đối tượng có nhu cầu để gia tăng lợi nhuận thu về.
=> Tham khảo thêm bài viết: 36 tuyệt chiêu khuyến mại giúp tăng doanh số bán hàng
Chúc bạn mua may bán đắt!